نشرت فى : مايو 2021

جامعة البحرين – ياسمين خلف

10 مايو 2021م

نظم مركز حاضنة الأعمال في جامعة البحرين مؤخراً، ورشة عمل لأعضاء هيئة التدريس بالجامعة تحت وسم “من مشروع جامعي إلى شركة: حقوق الملكية للمشرف والطالب”، حاضر فيها أخصائي الملكية الفكرية في وزارة التجارة الأمريكية، المنتدب لمنطقة الخليج ودول الشرق الأوسط وشمال أفريقيا بيتر مهرفاري.

وهدفت الورشة إلى تعريف أعضاء هيئة التدريس في جامعة البحرين بحقوق الملكية الفكرية لأي مشروع أو فكرة يقدمها الطالب، ويمكن أن يحولها إلى شركة مستقبلاً، ليعرف كل من الطالب وعضو هيئة التدريس حقوقهما ومسؤولياتهما، كحقوق الملكية الفكرية لاختراع جهاز أو تطبيق أو أي فكرة أخرى قد تتحول إلى مشروع شركة يوماً ما. 

وقدم مهرفاري نبذة عن حقوق عضو هيئة التدريس وحقوق الطالب الفكرية من وجهة نظر عالمية، تبعاً لدرجة إسهام أي منهما في المشروع، وحقوق أصحاب الشركة والمساهمين فيها في حال تقديم أي فكرة جديدة ومبتكرة تستحق الحماية الفكرية.

وأشارت مديرة مركز حاضنة الأعمال بجامعة البحرين ومنسقة الورشة الدكتورة إسراء أحمد ولي، إلى أن الورشة استهدفت جميع أعضاء هيئة التدريس في جامعة البحرين، وعلى وجه الخصوص أعضاء هيئة تدريس كلية تقنية المعلومات، حيث بدأت الكلية مؤخراً بطرح مسار ريادة الأعمال ضمن مقرر مشروع التخرج كمسار جديد بالتعاون مع مركز حاضنة الأعمال في جامعة البحرين، مما جعل الحاجة ماسة لتعريف أعضاء هيئة التدريس فيها بحقوق الملكية الفكرية للمشاريع الطلابية.

جامعة البحرين (ياسمين خلف)

10 مايو 2021م

أكدت دراسة أجريت في جامعة البحرين، بأن تجربة العملاء مع موظفي خدمة الزبائن تعد إحدى أهم العوامل المؤثرة على مستوى نجاح المؤسسات الخدمية أو فشلها.

وتوصّلت الدراسة – التي عنونت بــ “آلية التعلم العميق في أتمتة تقييم مقابلات الزبائن عن طريق تسجيلات نظام الرقابة السمعية والمرئية” – إلى أن دقة التواصل البصري بين الموظفين والعملاء وصلت إلى 59%، فيما وصلت نسبة دقة تقييم الابتسامة إلى 82%. كما توصّلت الدراسة إلى أن الموظف قد التزم بكلمات الترحيب بالزبون بحسب المعايير المتفق عليها – دقة التعرف – بنسب تراوحت ما بين 75-78%. وبينت الدراسة أن 75% من الموظفين قد التزموا كذلك بسؤال العملاء حول ما إذ رغبوا في خدمة أخرى، كما وجدت الدراسة أن 73% من الموظفين ودعوا الزبائن بالمصطلحات المتفق عليها.

ولفتت الدراسة – التي أجراها الباحث في كلية العلوم الطالب صادق جعفر صالح كجزء من متطلبات نيل درجة الماجستير في علوم وتحليل البيانات الضخمة – إلى أنه ومع تزايد وتيرة التطور وخاصة في مجال التكنولوجيا، فإن تقنين وأتمتة معظم المعاملات ازداد، ومنها ما يعتمد على الحلول التي أوجدها الذكاء الاصطناعي، فيما بات استخدام التقنيات أثناء تعامل الموظف مع الزبون أمراً في غاية الأهمية، للمساهمة في تعزيز الأداء الوظيفي والإنتاجية، مشددة على أن ذلك لا يعني إطلاقاً استبدال الطاقات البشرية بأخرى آلية.

وسعت الدراسة إلى إيجاد آليات مناسبة من خلال استخدام التعلم المتعمق في الذكاء الاصطناعي لتقنين وأتمتة تقييم مقابلات الفيديو بما يساهم بشكل فعّال في عملية تقييم موظفي خدمة الزبائن وتوفير الجهد الوقت، وتكونت هذه الآليات من عدة مراحل، كما قسمت المقابلات إلى جزأين: أحدهما صوري والآخر صوتي ومن ثم تم تقييم كل منهما على حدة.

وأشارت الدراسة إلى أن المؤسسات ومن خلال فريقها المختص بضمان الجودة، ولتحقيق تجربة عملاء مميزة تسعى إلى الحفاظ على أعلى مستويات الجودة لجميع المهام والمعاملات التي يتم إنجازها من خلال قياس كفاءة أداء موظفي خدمة الزبائن، وكذلك من خلال رصدها والإشراف عليها بما يتوافق مع معايير الجودة وصولاً لتحقيق رضا الزبون.

ولفتت إلى أن تقييم كفاءة موظفي خدمة العملاء تتم من خلال عملية معقدة قد تستهلك الكثير من الوقت والجهد كاستخراج المقابلات التي تمت في جميع فروع المؤسسة عن طريق برنامج مراقبة الفيديو، وذلك من أجل قياس مدى كفاءة أداء موظف خدمة الزبائن في تلك المؤسسات الكبرى.

وتكونت لجنة المناقشة من محاضر أول في قسم الرياضيات التطبيقية في كلية علوم الكمبيوتر والرياضيات في كلية الهندسة والتكنولوجيا في جامعة ليفربول جون موريس الدكتور ساندرا أورتيجا مارتوريل ممتحناً خارجياً، والأستاذ المشارك في قسم علوم الحاسوب في كلية تقنية المعلومات في جامعة البحرين الدكتور رياض محمد قسنطيني ممتحناً داخلياً، وأشرف على الدراسة الأستاذ المساعد في قسم علوم الحاسوب في كلية تقنية المعلومات في جامعة البحرين الدكتور هشام محمد العمّال.

الخميس 06 مايو 2021

كلما تذكر بأن ابنه لم يسأل عنه، ولم يره منذ سنوات طويلة، تساقطت الدموع الحارة من عينيه، ضارباً كفاً بكف ندماً على ثقته العمياء بفلذة كبده، وأخذ يقول: “خدعني وضوءه”، في إشارة إلى مدى تدينه والتزامه بأداء صلواته في أوقاتها، لتكشف له الأيام أنه ابن عاق لا يرفع سماعة هاتفه للاطمئنان عليه، ولم يكلف نفسه عناء رؤيته أو السؤال عن أحواله لأكثر من 8 سنين! بل ولم يكتف بالورث الذي وهبه إياه قبل أوانه، ليستولي على أموال ليست من حقه! تاركاً والده على قارعة الحاجة وهو في سنه المتقدمة.

كُثر يجعلون من الدين ستاراً، يتسابقون على المساجد لأداء الصلوات في مواقيتها، ولا يكتفون بصوم شهر رمضان، بل يصومون في كل مناسبة وفي كل اثنين وخميس من كل أسبوع، ويحرصون على أداء مناسك الحج والعمرة سنوياً… وغيرها الكثير من العبادات التي في ظاهرها للبشر أن الملتزم بها حجز له مقعداً في الجنة، لكن ومن وراء الستار وكما يعرفه المقربون منه أو كما يعترف هو في قرارة نفسه “ربما”، هو إنسان لا يملك من الأخلاق ما تشفع له حتى للمرور أمام أبواب الجنة! كأخينا عاق والده، أو ذاك الهاضم لحقوق زوجته، أو الآكل للسحت، أو المتطاول على مال اليتيم، أو القاسط في الميزان والكثير الكثير من المعاملات التي تنسف كل ركعاته وسجداته نسفا.

لا يملك أحدنا صكوك الجنة والنار، لكن علينا أن لا ننخدع كذلك ونغتر بالمظاهر! فزمان الحُكم على الناس بأشكالهم الخارجية، أو هندامهم، أو الوقت الذي يمضيه أحدهم في صلاته قد ولى، كما أن من السذاجة أننا لا نتعلم من تجارب غيرنا، ونقع في حفرٍ سبق أن وقعوا فيها.. فعبارة “لا تغرنك المظاهر” لم يقلها القدماء عبثاً، إنما من تجارب مرة، أرادوا منا وتمنوا أن لا نتجرع مرارتها، لكننا للأسف مازلنا نغتر بكل بريق كاذب، فتمهل قبل أن تحكم من المظهر فتصدم وتندم.

ياسمينة: علاقة المرء بربه شأن خاص، والدين معاملة.

وصلة فيديو المقال

جامعة البحرين – ياسمين خلف

4 مايو 2021م

تأهلت أربع فرق من طلبة جامعة البحرين للمرحلة الثانية في المسابقة الوطنية لبرنامج “الشركة” الذي تنظمه مؤسسة “إنجاز البحرين” لفئة الجامعات لعامي 2020/2021.

وأوضحت مديرة مركز حاضنة الأعمال بجامعة البحرين الدكتورة إسراء أحمد ولي، أن الجامعة شاركت بعدة فرق في مسابقة “الشركة” في نسختها الثالثة عشرة، وتأهلت منها أربع فرق للمرحلة الثانية، التي شارك فيها 11 فريقاً من عدد من الجامعات في المملكة.

ويعتبر برنامج “الشركة” من أكبر البرامج التي تقوم عليها مؤسسة إنجاز البحرين، إذ تتيح للمشاركين إنشاء شركاتهم الخاصة، عبر خوض تجربة فعلية في إنشاء الشركات الاقتصادية منذ مراحلها التأسيسية الأولى بدءاً من اختيار فكرة للمشروع التجاري، مروراً بتصميم الهوية التجارية، وانتهاءً بالمراحل النهائية من المشروع، كالتسويق والترويج للشركة. وتقام المسابقة بشكل سنوي على مستويين: الأول على مستوى طلبة المدارس الثانوية، والثاني على مستوى طلبة الجامعات في المملكة.

ومن الفرق الفائزة والمتأهلة للمرحلة الثانية، فريق “دواء” المؤلف من: مدير الفريق الطالب أحمد محمد حسن، وكل من الطلبة عمار طارق (المالية)، علي حسين محمد (تقنية المعلومات والتطوير)، ورهف معن يوسف (التسويق والعلاقات العامة)، ومنة الله وليد، وخليل علي (المبيعات)، وشيرين عبدالحميد (الموارد البشرية).

وتقوم فكرة مشروع “دواء” على إنشاء تطبيق للهواتف الذكية، كمنصة إلكترونية يربط المرضى بالصيادلة والصيدليات في المملكة. ويسعى الفريق لتطوير الفكرة لتمكنهم من ملاحظة حالة الخدمات الدوائية المقدمة في صيدليات المؤسسات الصحية الحكومية منها والخاصة، لدراسة سبل تسهيل تزويد المرضى في المملكة بالأدوية التي يحتاجونها على وجه السرعة، من أقرب صيدلية لموقع المريض أو مستخدم التطبيق.

كما يسعى فريق “دواء” إلى إضافة ميزة تصوير المستحضر الدوائي، أو الوصفة الطبية، أو المكمل الغذائي أو الجهاز الطبي لتوفيره للمرضى. على أن يتم تطوير التطبيق لإضافة ميزة الدفع وتوصيل الدواء لمستخدم التطبيق.

وأكد فريق “دواء” مساهمة التطبيق في حل بعض مشاكل المرضى، من خلال توفير الوقت والجهد في الحصول على المستحضر الدوائي أو الجهاز الطبي، وعلى وجه الخصوص للمرضى من ذوي الهمم، وكبار السن. ناهيك عن أهميته وخصوصاً في الوضع الراهن في مواجهة تفشي جائحة كورونا عبر تحقيق التباعد الاجتماعي.

و”إنجاز البحرين” مؤسسة غير ربحية، بدأت في خدمة المجتمع منذ عام 2005م، كجزء من المؤسسة العالمية (Junior Achievement)، وتهدف إلى إلهام الشباب البحريني، وإعدادهم لمستقبل اقتصادي وتجاري ناجح.

جامعة البحرين – ياسمين خلف

3 مايو 2021م

يطرح قسم الرياضيات في كلية العلوم بجامعة البحرين، في العام الجامعي المقبل 2021/2022 برنامجاً جديداً مستحدثاً لطلبة المسار العلمي وتوحيد المسارات، في تخصص “الإحصاء وعلم البيانات”، مواكبةً للتحول الرقمي العالمي.

ويتميز البرنامج بتداخل علوم الإحصاء، والرياضيات، وعلوم الكمبيوتر. ليشمل إلى جانب العلوم الأساسية التقليدية التقنيات الحديثة، التي تمكن الطالب من التعامل مع الكم الهائل من البيانات المتدفقة من مختلف المسارات العملية. ويشتمل البرنامج على الجانبين: النظري والعملي، بالإضافة إلى التطبيقات والمشاريع العملية لحل المشكلات الواقعية. فضلاً عن التنوع ما بين العمل الفردي والجماعي، لإكساب الطالب مهارات بالغة الأهمية في سوق العمل والاقتصاد القائم على علم البيانات.

ويؤهل البرنامج الخريجين للعمل في مجالات مختلفة منها: القطاع الصحي، والقطاعين التجاري والصناعي. لما يميز هذه القطاعات من وجود كم هائل من البيانات المتدفقة في أنشطتها اليومية، مع الحاجة الماسة إلى التعامل الفعال مع هذا الكم الهائل من البيانات، والاستفادة منها في دعم القرارات.

علماً، بأن برنامج البكالوريوس في الإحصاء وعلم البيانات، استُحدث لسد النقص في البرامج النوعية محلياً وإقليمياً، كما يأتي هذا البرنامج ضمن خطة كلية العلوم في جامعة البحرين لتطوير البرامج الأكاديمية لمواكبة المجالات الجديدة، حيث سبق وأن طرحت كلية العلوم برنامج الماجستير في علوم وتحليل البيانات الضخمة، بالتعاون مع كلية تقنية المعلومات في جامعة البحرين، وجامعة ليفربول جون موريس في المملكة المتحدة.